Omruiling en Retournering

Retouren en Terugbetalingen

Foute of defecte artikelen ontvangen
Als u verkeerde artikelen heeft ontvangen of de artikelen die u heeft ontvangen defect zijn, neem dan contact met ons op om de verdere procedure te bespreken.

Ontevreden over de ontvangen goederen
Als u niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze zich in hun oorspronkelijke en verkoopbare staat bevinden.

Zodra de retourzending is ontvangen, heeft u recht op een volledige terugbetaling, waarbij de kosten voor de retourzending niet zijn inbegrepen. We kunnen geen artikelen terugbetalen of omruilen die zijn gebruikt of geopend of die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden.

Retouraanvraag

  1. Retourformulier aanvragen:

    • Download het retourformulier, druk het af en vul het in als u dit nog niet heeft gedaan. Vraag het retourformulier aan via het onderstaande formulier.
    • Stuur uw retourformulier samen met een foto van de te retourneren producten naar ons.

  2. Retourzending voorbereiden:

    • Zorg ervoor dat uw retour goed is verpakt en aan alle onderstaande voorwaarden voldoet na goedkeuring.
    • Markeer 'Retouren' duidelijk op de buitenkant van uw pakket.
    • Gebruik een verzekerde verzenddienst met tracking om ervoor te zorgen dat uw pakket veilig bij ons aankomt.
    • Stuur een follow-up met uw verzendinformatie naar ons.

  3. Retour zenden naar het volgende adres:
    (Adres invoegen)

Retourvoorwaarden en -richtlijnen

  • Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele plastic verpakking zijn.
  • We zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de artikelen.
  • Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed zijn verpakt, zodat ze tijdens het verzenden niet beschadigd raken.
  • Zorg ervoor dat alle retouren worden verzonden met een traceerbare, verzekerde service, omdat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor artikelen die tijdens het retourtransport beschadigd of verloren zijn gegaan.
  • Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd - zonder goedkeuring kan uw retour niet worden verwerkt.

Eenvoudige retour in drie eenvoudige stappen:

Stap 1: Retourformulier aanvragen

  • Vraag het retourformulier aan via het onderstaande contactformulier. Vermeld uw ordernummer, e-mailadres en de reden voor retour.

Stap 2: Bestelling verzenden

  • Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres op het retourformulier. Zorg ervoor dat het pakket voorzien is van een verzendnummer. U bent als afzender verantwoordelijk en we willen misverstanden voorkomen.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op uw bankrekening

  • Zodra we het pakket hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen weer op uw bankrekening wordt bijgeschreven.

NEEM CONTACT MET ONS OP

Heeft u vragen over uw retour? Wilt u ons iets laten weten? We helpen u graag verder! U kunt ons bereiken via WhatsApp op het nummer +31623071494 of via de volgende kanalen:

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen.